A Diretoria de Operação e Manutenção é responsável por todos os sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário em funcionamento nas áreas municipais em que atua. Dentro desses sistemas inclui-se o tratamento de água, as redes de distribuição, a rede coletora de esgoto, as estações de tratamento de esgotos, as grandes adutoras, inclusive suas captações, além de todo serviço de manutenção eletromecânica de equipamentos.
Faz parte do escopo da Diretoria de Operação e Manutenção ainda, o controle de qualidade da água fornecida e do esgoto tratado, a perfuração de poços, o combate a perdas, a gestão energética e as ações de melhoria operacional.
