Ouvidoria da Caern é um espaço permanente de diálogo com a população
Bem-vindo a Ouvidoria da CAERN
É nossa missão atender reclamações, prestar informações e acatar críticas ou denúncias do cliente que, tendo recorrido aos canais competentes da CAERN (via Call Center – 115, via internet – www.caern.com.br, pessoalmente – escritórios e demais unidades administrativas da empresa), não se sentiu satisfeito com o atendimento prestado ou com a resolução dada ao seu problema.
O trabalho da Ouvidoria é desenvolvido em perfeita integração com as unidades administrativas da CAERN, visando obter, em benefício dos clientes-cidadãos, melhorias na qualidade do serviço prestado, maior agilidade na resolução dos problemas, transparência e acesso à informação e diminuição da burocracia.
Fale com a gente! Estamos aqui para ouvir você. Esse espaço é todo seu.
Telefones para contato
Uma equipe se encontra à disposição para registrar e encaminhar a sua demanda.
- 0800 084 0100
E-mail: ouvidoria@caern.com.br
Atendimento presencial
Disponibilizamos uma equipe para receber sua solicitação de maneira discreta e personalizada.
Rua Ataulfo Alves – 149, Candelária | Natal/RN
Horário de Funcionamento
Diariamente das 7h30 às 17h30, exceto nos sábados, domingos e feriados
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Este formulário deverá ser preenchido nos seguintes casos:
– Reclamação por serviço já solicitado à empresa e não atendido ou considerado não satisfatório.
– Críticas, consultas, sugestões, elogios ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa, seus empregados e terceirizados.
Veja aqui os principais direitos e deveres dos usuários da CAERN