As cidades de Apodi e Caraúbas têm atendimento presencial da Caern exclusivamente nas Centrais do Cidadão. O horário é das 7h às 13h, de segunda a sexta-feira. Em Apodi o endereço é rua Dep. Dalton Cunha, 41, Portal da Chapada e em Caraúbas o endereço é Rua Agácio Laurentino Medeiros, 13, Centro.
Quem necessitar dos serviços da Caern nestas duas cidades deve procurar o atendimento nas Centrais. Os escritórios locais foram reestruturados e passam a ser apenas para uso interno dos colaboradores da Companhia, não tendo mais função de atendimento ao público.
CANAIS VIRTUAIS
É importante lembrar que a Caern possui atendimento virtual para os clientes, disponível 24 horas, inclusive em finais de semana e feriados. São eles: o WhatsApp 98118-8400, a agência virtual www.caern.com.br, aplicativo Caern Mobile e o telefone gratuito 115.